Terma dan Syarat Raja9 —
Panduan Lengkap untuk Ahli

Selamat datang ke Raja9, platform permainan dalam talian yang beroperasi di bawah lesen yang sah dan menyediakan perkhidmatan permainan kepada ahli yang layak. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan pihak Raja9 ("Syarikat", "kami").

Perjanjian ini meliputi penggunaan laman web raja9.win, aplikasi mudah alih raja9, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh platform kami. Dokumen ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk keseluruhan terma perkhidmatan raja9.

Raja9 berkomitmen untuk menjalankan operasi dengan cara yang telus, adil, dan bertanggungjawab. Kami menggalakkan setiap ahli untuk membaca terma ini dengan teliti dan menghubungi pasukan sokongan kami sekiranya ada sebarang pertanyaan sebelum memulakan penggunaan platform.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan raja9, anda mesti memenuhi semua kriteria berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Merupakan individu yang mendaftar atas nama sendiri, bukan bagi pihak orang lain
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau larangan bermain yang dikeluarkan oleh mana-mana pihak berkuasa
• Tidak termasuk dalam kategori individu yang dilarang oleh undang-undang tempatan untuk menyertai aktiviti permainan dalam talian
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat

Raja9 berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Sekiranya terdapat syak bahawa seorang ahli tidak memenuhi syarat kelayakan, akaun berkenaan boleh digantung sementara menunggu pengesahan. Kami mengambil serius tanggungjawab untuk memastikan platform kami bebas daripada penggunaan oleh individu di bawah umur.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di raja9. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, atau maklumat identiti yang berbeza — adalah dilarang keras dan merupakan pelanggaran serius terhadap terma ini.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri yang sah
• Tarikh lahir yang tepat
• Alamat e-mel yang aktif dan milik anda
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang sah
• Maklumat akaun bank untuk tujuan pengeluaran

Proses pengesahan identiti (KYC) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama anda diproses. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan MyKad, penyata bank terkini, atau dokumen sokongan lain mengikut keperluan. Proses KYC ini adalah untuk melindungi keselamatan akaun anda dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

Raja9 menyokong pelbagai kaedah deposit yang biasa digunakan oleh pemain Malaysia, termasuk pindahan bank melalui FPX, dompet e-wang (Touch 'n Go eWallet, GrabPay), dan kaedah pembayaran lain yang disenaraikan dalam platform. Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

• Amaun deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan dalam halaman deposit platform pada masa transaksi
• Deposit mestilah dibuat daripada akaun yang berdaftar atas nama anda sendiri
• Raja9 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga
• Semua deposit yang berjaya dikreditkan secara serta-merta ke akaun raja9 anda
• Sekiranya deposit tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan bukti transaksi
• Raja9 tidak mengenakan sebarang caj tambahan untuk deposit, namun pihak bank atau penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan yuran tersendiri

Deposit yang telah dikreditkan ke akaun raja9 anda tidak boleh dibatalkan. Sekiranya anda telah menggunakan dana tersebut untuk bermain dan ingin mengeluarkan baki yang tinggal, proses pengeluaran biasa akan terpakai.

Ahli boleh membuat permintaan pengeluaran pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut. Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun bank atau dompet e-wang yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun raja9 anda.

• Pengesahan identiti (KYC) mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama diluluskan
• Amaun pengeluaran minimum adalah seperti yang dinyatakan dalam halaman pengeluaran platform
• Permintaan pengeluaran biasanya diproses dalam tempoh yang dinyatakan dalam platform selepas pengesahan
• Raja9 berhak meminta dokumentasi tambahan untuk sebarang permintaan pengeluaran yang dianggap memerlukan pengesahan lanjut
• Pengeluaran tidak akan diproses sekiranya terdapat sebarang isu yang belum diselesaikan berkaitan akaun anda
• Baki bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak layak untuk pengeluaran

Raja9 menawarkan pelbagai bonus dan promosi untuk ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap promosi mempunyai terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan, dan terma tersebut adalah sebahagian daripada perjanjian ini.

Prinsip umum yang terpakai untuk semua bonus dan promosi raja9 adalah seperti berikut:

• Setiap bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan
• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali oleh setiap ahli baharu
• Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya
• Raja9 berhak menarik balik sebarang bonus yang diperoleh melalui penipuan atau eksploitasi sistem promosi
• Bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan — bonus yang tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik
• Nilai minimum deposit untuk layak menerima bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam syarat promosi berkenaan
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus adalah dilarang dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan ditamatkan

Raja9 berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah. Keputusan raja9 berkenaan kelayakan bonus adalah muktamad.

Semua permainan yang disediakan di raja9 adalah adil, telus, dan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang ditauliah secara bebas. Keputusan setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak, termasuk pihak raja9 sendiri.

• Penggunaan perisian automatik, bot, atau sebarang alat pihak ketiga untuk bermain adalah dilarang
• Kerjasama antara pemain untuk mengeksploitasi sistem atau menipu pemain lain adalah pelanggaran serius
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat teknikal dalam sistem mesti dilaporkan kepada sokongan pelanggan — bukannya dieksploitasi
• Keputusan permainan yang dipaparkan di platform adalah muktamad; sekiranya berlaku percanggahan teknikal, rekod pelayan raja9 adalah yang terpakai
• Raja9 berhak untuk membatalkan pertaruhan atau permainan yang berlaku akibat kesilapan teknikal yang ketara

Untuk permainan kasino live dengan dealer sebenar, semua sesi dirakam dan disimpan untuk tujuan audit dan penyelesaian pertikaian. Ahli yang terlibat dalam tingkah laku yang mengganggu pengalaman pemain lain atau kakitangan dealer boleh dihadkan aksesnya kepada permainan live.

Keselamatan maklumat peribadi dan kewangan anda adalah keutamaan utama raja9. Platform kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data, dan maklumat sensitif disimpan dengan penyulitan AES-256 dalam persekitaran yang terlindung.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan — sangat digalakkan
• Maklumkan kepada kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran
• Raja9 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon, atau live chat
• Maklumat peribadi anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami atau dikehendaki oleh undang-undang

Untuk maklumat lebih lanjut tentang cara kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi raja9 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Ahli berhak untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan raja9. Sebelum penutupan, sebarang baki wang yang layak dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran setelah semua syarat dipenuhi.

Raja9 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun ahli tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini
• Penipuan, pemalsuan identiti, atau pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau pengesahan
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi
• Penggunaan perisian atau kaedah yang tidak dibenarkan untuk mendapatkan kelebihan tidak adil
• Penglibatan dalam aktiviti pengubahan wang haram atau transaksi kewangan yang mencurigakan
• Tingkah laku kasar, mengancam, atau mengganggu terhadap kakitangan atau ahli lain

Sekiranya akaun anda ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, raja9 berhak menahan sebarang baki dalam akaun berkenaan berdasarkan budi bicara kami mengikut penilaian kes demi kes.

Raja9 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada penggunaan platform kami yang berada di luar kawalan munasabah kami, termasuk gangguan teknikal yang berpunca dari pihak ketiga, gangguan perkhidmatan internet, atau keadaan di luar kawalan (force majeure).

• Raja9 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas gangguan atau ralat teknikal
• Dalam kes berlaku gangguan teknikal yang menjejaskan permainan sedang berlangsung, raja9 akan berusaha menyelesaikan isu tersebut dengan adil kepada semua pihak
• Ahli bertanggungjawab memastikan sambungan internet mereka stabil semasa bermain
• Raja9 tidak menanggung sebarang cukai atau bayaran tambahan yang mungkin dikenakan kepada ahli atas kemenangan mereka mengikut undang-undang negara ahli berkenaan

Raja9 berhak untuk mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, melainkan pindaan tersebut diperlukan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Penggunaan berterusan platform raja9 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma semasa yang terpakai kepada penggunaan anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau memerlukan penjelasan lanjut berkenaan Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui:

Pasukan sokongan kami yang terlatih bersedia membantu anda dalam Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris. Kami komited untuk memberikan respons yang tepat, jelas, dan membantu kepada setiap pertanyaan yang kami terima.